Verzenden & retourneren

Verzenden en Retourneren

Op werkdagen vóór 12:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden (indien op voorraad)

KW FLEX tracht een zeer snelle levering na uw online aankoop te realiseren. Indien uw bestelling geheel voorradig is en u betaalt via iDeal, dan wordt deze bestelling nog in de meeste gevallen dezelfde werkdag en anders uiterlijk de dag hierna verzonden.

 

Niet voorradige bestelling

Het kan voorkomen dat een bestelling niet geheel op voorraad is of dat u een bestelling plaatst die nog gepersonaliseerd dient te worden. Bijvoorbeeld wanneer uw racket bespannen dient te worden.

Wanneer uw bestelling niet compleet voorradig is, vindt de levering later plaats. KW FLEX streeft ernaar om artikelen die niet op voorraad zijn, nog dezelfde werkdag bij te bestellen. Het grootste gedeelte van de producten is binnen 3 werkdagen weer op voorraad. Na binnenkomst, zal de bestelling nog dezelfde werkdag worden verzonden. Uiteraard houden wij u op de hoogte van de voortgang.

KW FLEX levert zowel offline als online alle producten, waardoor het voor kan komen dat een product niet meer voorradig is omdat dit nog niet bijgewerkt is op de webshop. We doen er alles aan om alles up-to-date te houden. Mocht dit probleem zich toch voor doen, dan zal KW FLEX snel contact met u opnemen en een passende oplossing bieden.

 

Bezorging in het weekend

Standaard bestellingen worden verzonden met DHL of Post NL, deze leveren ook op zaterdag. Dit geldt niet voor aangetekende pakketten. Bestellingen kunnen helaas niet meer op maandag bezorgd worden.

  

Online volgen van uw bestelling

KW FLEX verstuurt iedere bestelling via DHL of Postnl. Tenzij anders door u gekozen, zijn alle bestellingen voorzien van een Track & Trace nummer. Dit nummer vindt u in de e-mail die KW FLEX naar u toestuurt zodra uw bestelling is verzonden. Via de Track and Trace pagina van PostNL of DHL kunt u met deze code uw bestelling volgen.

 

Wanneer u niet thuis bent

Het kan zijn dat u niet thuis bent als de bezorger het pakket af wil leveren. Wanneer dit het geval is, wordt dit de volgende dag, met uitzondering van maandag en zondag, opnieuw geprobeerd. Is er deze keer ook niemand aanwezig, dan kunt u het pakket vanaf de volgende werkdag ophalen bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt.

 
Ophalen van uw bestelling

U kunt uw bestelling ook op afspraak ophalen in Rijen of Raamsdonksveer (NL) of wanneer KW FLEX bij uw vereniging langskomt af laten geven. U betaalt dan geen verzendkosten. Deze optie kiest u bij het afrekenen. Na ontvangst van de betaling ontvangt u van KW FLEX een bericht per e-mail als de bestelling klaar staat.

Servicepunt levering

Indien u kiest voor 'servicepunt levering' in de check out, dan krijgt u een button te zien om een servicepunt te selecteren (deze is onder aan de pagina weergeven nadat u uw gegevens heeft ingevuld). Dit bied u de optie om zelf een servicepunt te selecteren bij u in de buurt. Een kaart met locaties wordt getoond met locaties in de buurt. KW FLEX zal de order hier naar toe zenden en u kunt hem daar ophalen.

Vertraging van uw bestelling

Standaard worden alle pakketverzendingen van DHL binnen 24 uur na verzending afgeleverd (behalve op zondag en maandag). Dit kan in uitzonderlijke gevallen uitlopen tot een aantal dagen. KW FLEX zal echter altijd streven naar een goede en snelle levering. In het geval dat uw bestelling na drie werkdagen nog niet door u is ontvangen, vragen wij u contact op te nemen met ons via de contactpagina, email of telefoon 06 - 16501686.

 

Retourneren

Indien het bestelde product niet naar wens was, voor wat voor reden dan ook. U kunt in veel gevallen het artikel naar ons retourneren. Het adres waar naar u het artikel kunt retourneren is:

KW FLEX Badminton speciaalzaak
Heistraat 13A
5121 JK Rijen

Na ontvangst en controle van het retourpakket, krijgt u van ons het geld binnen vijf werkdagen teruggestort. De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zullen voor uw rekening zijn. Ook indien het een artikel betreft dat wordt teruggestuurd welke binnen de garantievoorwaarden valt. De door ons gemaakte verzendkosten zullen niet teruggestort worden indien de bestelling niet geheel geretourneerd wordt.

Voorwaarden voor retourneren:

• We hanteren een retourrecht van 14 dagen. Retourneren dient dus binnen 14 dagen plaats te vinden.
• U meldt een retour altijd aan via info@kwflex.nl.
• Rackets waarvan het plastic van de grip is verwijderd en/of naar uw voorkeuren bespannen is, kunnen niet geretourneerd worden.
• Kleding die u heeft laten bedrukken kan niet geretourneerd worden.
• Schoenen en kleding dienen nog het kaartje aan het product bevestigd te hebben.
• Het product dient ongebruikt in de originele, ongeopende artikelverpakking, geretourneerd te worden.