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Privacy Policy

Sehr geehrter Website-Besucher,

KW FLEX Racket-Fachgeschäft legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir dies tun, wie lange wir diese speichern und mit welchen Parteien wir diese gegebenenfalls teilen. Dabei gehen wir sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten um und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die Datenschutzgesetze. Das bedeutet unter anderem, dass wir:

  • klar beschreiben, für welche Zwecke wir personenbezogene Daten verarbeiten;
  • nicht mehr Daten verarbeiten als notwendig für diese Zwecke;
  • eine Einwilligung einholen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
  • geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen;
  • Ihre Rechte respektieren, wie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch.

Zwecke der Datenverarbeitung

Durch die Nutzung unserer Dienste oder den Besuch unserer Website www.kwflex.nl können wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Nachfolgend erläutern wir pro Zweck, welche Daten wir verwenden, warum wir dies tun und wie lange wir diese speichern.

Bestellung aufgeben und abwickeln

Über unsere Website www.kwflex.nl können Sie eine Bestellung aufgeben. Damit wir Ihre Bestellung ordnungsgemäß verarbeiten, bezahlen, versenden und administrativ abwickeln können, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten.

Hierfür verarbeiten wir unter anderem folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname;
  • Geschlecht (optional);
  • Rechnungsadresse;
  • Lieferadresse;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Zahlungsdaten;
  • Firmenname (optional);
  • Handelskammernummer (optional);
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (optional);
  • IP-Adresse.

Wir verarbeiten diese Daten, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wir speichern diese Daten so lange, wie dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist und solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Daten, die unter die steuerliche Aufbewahrungspflicht fallen, speichern wir grundsätzlich sieben Jahre.

Newsletter

Über unsere Website können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. In diesem Newsletter informieren wir Sie per E-Mail über Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Angebote von KW FLEX Racket-Fachgeschäft.

Hierfür verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Sprachpräferenz (z. B. Niederländisch, Deutsch oder Englisch).

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter abmelden. Nach der Abmeldung können wir Ihre E-Mail-Adresse auf einer Sperrliste speichern, um zu verhindern, dass Sie versehentlich erneut Mailings von uns erhalten.

Kontakt

Sie können auf verschiedene Weise Kontakt mit uns aufnehmen, zum Beispiel telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder andere Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website.

Hierbei können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer (optional);
  • Firmenname (optional);
  • alle Informationen, die Sie selbst in Ihrer Nachricht eingeben.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Frage, Ihr Anliegen oder Ihre Mitteilung ordnungsgemäß zu bearbeiten. Wir speichern diese Informationen so lange, wie dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage ordnungsgemäß zu bearbeiten und soweit wir dies vernünftigerweise für die Nachverfolgung des Kontakts benötigen.

Bewerbung bei KW FLEX

Wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben oder eine Initiativbewerbung senden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten.

Hierfür können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

  • Name und Adressdaten;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Lebenslauf;
  • Motivationsschreiben;
  • Gehaltsvorstellung;
  • Referenzen;
  • sonstige Informationen, die Sie Ihrer Bewerbung beifügen.

Wir verwenden diese Daten zur Vorbereitung auf den möglichen Abschluss eines Arbeitsvertrags. Wenn Sie nicht bei uns eingestellt werden, speichern wir Ihre Bewerbungsdaten grundsätzlich nicht länger als sechs Wochen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, es sei denn, Sie haben in eine längere Speicherung eingewilligt. Mit Ihrer Einwilligung können wir Bewerbungsunterlagen bis zu maximal einem Jahr nach Abschluss des Verfahrens speichern. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Teil des Bewerbungsverfahrens kann eine eingeschränkte Social-Media- und Internetrecherche sein. Wir können öffentlich zugängliche Informationen verwenden, um zu beurteilen, ob ein Bewerber zur Stelle und zu unserem Unternehmen passt. Dies tun wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, nämlich dem Schutz unseres Images und der sorgfältigen Durchführung des Auswahlverfahrens. Wir werden Sie niemals um Zugang zu geschützten Profilen bitten oder darum, sich mit uns zu vernetzen. Erkenntnisse aus einem Screening werden stets sorgfältig bewertet und können mit Ihnen besprochen werden.

Analyse und Verbesserung der Website

Wir verwenden Analysetools, um Einblick in die Nutzung unserer Website zu erhalten und die Funktion, Inhalte und Leistung unseres Webshops zu verbessern.

Hierbei können wir Daten verarbeiten wie:

  • IP-Adresse (soweit möglich anonymisiert);
  • Cookie-ID;
  • Browser- und Gerätedaten;
  • besuchte Seiten;
  • Klickverhalten;
  • Bestell- und Konversionsdaten.

Hierfür nutzen wir unter anderem Dienste wie Google Tag Manager und Google Analytics 4. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verarbeiten wir diese Daten nur, nachdem Sie über unser Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben.

Werbung und Remarketing

Wir können personenbezogene Daten und Cookie-Daten verwenden, um Werbung relevanter zu gestalten, Kampagnen zu messen und Produkte über Dienste wie Google Ads und Google Shopping anzuzeigen.

Hierbei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse;
  • Cookie-ID;
  • Surf- und Klickverhalten;
  • besuchte Produkt- und Kategorieseiten;
  • Konversions- und Bestelldaten.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt dies nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner.

Bewertungen und Kundenrezensionen

Nach einer Bestellung können wir Sie dazu einladen, eine Bewertung über Ihre Erfahrung mit KW FLEX abzugeben. Hierfür nutzen wir Dienste wie Google Customer Reviews und eTrusted.

In diesem Zusammenhang können wir folgende Daten verarbeiten oder weitergeben:

  • Bestellnummer;
  • E-Mail-Adresse;
  • Name;
  • Bestelldatum;
  • voraussichtliches Lieferdatum;
  • bestellte Produkte oder Produktidentifikation, wie EAN oder GTIN, sofern verfügbar.

Wir verwenden diese Daten, um eine Bewertungseinladung zu versenden und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie selbst eine Bewertung schreiben, entscheiden Sie selbst, welche personenbezogenen Daten Sie darin angeben.

Anonymisierung

Wir können personenbezogene Daten, die wir durch die Nutzung unserer Website erhalten, anonymisieren. Das bedeutet, dass diese Daten so bearbeitet werden, dass sie nicht mehr auf Sie als Person zurückgeführt werden können. Anonymisierte Daten sind keine personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO mehr.

Wir verwenden anonymisierte Daten unter anderem für statistische Analysen und zur Verbesserung unserer Website, Dienstleistungen und unseres Marketings.

Wann teilen wir personenbezogene Daten mit Dritten?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich an Dritte weiter, wenn dies notwendig ist und gesetzlich zulässig ist. Dies kann beispielsweise der Fall sein:

  • wenn wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten in unserem Auftrag beauftragen;
  • wenn dies für die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist;
  • wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben;
  • wenn wir daran ein berechtigtes Interesse haben;
  • wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Parteien, mit denen wir personenbezogene Daten teilen können, sind unter anderem:

  • Cookie- und Tracking-Dienstleister;
  • IT-Lieferanten und technische Dienstleister;
  • unsere gehostete E-Commerce-Plattform;
  • Zahlungsdienstleister;
  • Lieferdienste;
  • Bewertungsplattformen;
  • Werbe- und Analyseplattformen wie Google;
  • gegebenenfalls ein Inkassopartner, sofern dies erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

Datenübermittlung außerhalb des EWR

Für einige Dienste arbeiten wir mit Parteien zusammen, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind, wie bestimmte Dienste von Google. Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass dies nur erfolgt, wenn ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch und unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. So stellen wir sicher, dass nur notwendige Personen Zugriff auf Daten haben und dass dieser Zugriff angemessen geschützt ist.

Wir treffen unter anderem folgende Maßnahmen:

  • logische Zugangskontrolle zu Systemen und Geräten mit Passwörtern und, soweit möglich, zusätzlicher Sicherheit;
  • Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf befugte Personen;
  • Verschlüsselung digitaler Daten, soweit angemessen;
  • regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen;
  • organisatorische Maßnahmen für den sicheren Umgang mit personenbezogenen Daten.

Wir arbeiten so weit wie möglich digital und gehen sorgfältig mit Dokumenten und Datenträgern um.

Social-Media-Buttons

Auf unserer Website verwenden wir Social-Media-Buttons, die Sie zu Social-Media-Plattformen weiterleiten. Diese Buttons können mit Code dieser Plattformen arbeiten. Wenn Sie wissen möchten, wie diese Parteien mit personenbezogenen Daten umgehen, lesen Sie bitte deren Datenschutzerklärungen:

Verwendung von Cookies

Auf unserer Website verwenden wir Cookies und ähnliche Techniken von uns selbst und von Dritten. Cookies sind kleine Informationsdateien, die beim Besuch einer Website automatisch auf Ihrem Gerät, wie Computer, Tablet oder Smartphone, gespeichert oder von diesem ausgelesen werden können.

Wir verwenden Cookies, um:

  • die Website technisch einwandfrei funktionieren zu lassen;
  • Ihre Präferenzen zu speichern;
  • die Nutzung der Website zu analysieren und zu verbessern;
  • Werbung und Produktanzeigen relevanter zu machen;
  • Konversionen zu messen;
  • Bewertungs- und Marketingfunktionen zu ermöglichen.

Abhängig von Ihrer Einwilligung können Cookies unter anderem folgende Daten erfassen:

  • IP-Adresse;
  • Cookie-ID;
  • Browser- und Gerätedaten;
  • Klick- und Surfverhalten;
  • Referrer-URL;
  • besuchte Seiten;
  • Bestell- und Konversionsdaten.

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, zeigen wir Ihnen einen Cookie-Hinweis an. Soweit gesetzlich erforderlich, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, bevor wir nicht notwendige Cookies setzen oder auslesen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern.

Cookie-Tabelle

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Cookies und Dienste, die auf unserer Website verwendet werden können. Die genauen Cookies können je nach Ihrer Einwilligung, Ihren Browsereinstellungen und der Nutzung der Website variieren.

Partei / Dienst Typ Zweck Mögliche Daten Speicherdauer
Lightspeed Funktional Sicherstellung der Funktion des Webshops, des Warenkorbs, des Checkouts und der Benutzersitzungen. Sitzungsdaten, Warenkorbinformationen, Browserdaten Sitzung / begrenzt
Cookiebot Funktional Speicherung und Verwaltung von Cookie-Einstellungen und Einwilligungen. Einwilligungsstatus, Cookie-ID, Browserdaten Gemäß Cookiebot-Einstellungen
Google Tag Manager Funktional / analytisch Verwalten und Laden von Skripten und Tags auf der Website. Technische Ladedaten Kein eigenständiger Tracking-Zweck, abhängig von geladenen Tags
Google Analytics 4 Analytisch Messung der Website-Nutzung, des Verhaltens, der Leistung und von Konversionen. IP-Adresse (soweit möglich anonymisiert), Cookie-ID, Seitenaufrufe, Sitzungen, Klickverhalten Gemäß Google-Einstellungen
Google Ads / Google Shopping Marketing Messung der Werbeleistung, Remarketing und relevantere Anzeige von Produkten und Werbung. Cookie-ID, Klickverhalten, Konversionsdaten, Produktinteresse Gemäß Google-Einstellungen
Google Customer Reviews Marketing / Bewertung Einladung von Kunden zur Abgabe einer Bewertung nach dem Kauf. Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Lieferland, Lieferdatum, Produktidentifikation Gemäß Google-Einstellungen
eTrusted Bewertung / Marketing Versenden von Bewertungseinladungen und Sammeln von Kundenbewertungen. Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Bestelldatum, Lieferdatum Gemäß eTrusted-Einstellungen

Cookies aktivieren und deaktivieren

Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies löschen oder das Setzen von Cookies deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass unsere Website dann möglicherweise nicht optimal funktioniert. Sie können Ihre Einstellungen auch über das Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen.

Cookies löschen

Die meisten Cookies haben eine Speicherdauer. Sie können Cookies auch manuell über Ihren Browser löschen, bevor diese Frist abgelaufen ist. Konsultieren Sie hierzu die Anleitung Ihres Browsers.

Rechte betroffener Personen

Sie haben nach der DSGVO verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. So haben Sie das Recht auf:

  • Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten;
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten;
  • Löschung personenbezogener Daten, soweit wir diese nicht mehr benötigen oder aufbewahren müssen;
  • Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen;
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten;
  • Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht;
  • Datenübertragbarkeit, soweit dies gesetzlich anwendbar ist.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können wir Sie um eine Identifikation bitten, damit wir sicherstellen können, dass wir die richtigen personenbezogenen Daten an die richtige Person herausgeben oder ändern.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats auf Ihren Antrag. In Ausnahmefällen können wir diese Frist verlängern, etwa wenn ein Antrag komplex ist. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zu dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen.

Beschwerde einreichen

Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen. Dies ist über diese Seite der niederländischen Datenschutzbehörde möglich.

Änderungen dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung

KW FLEX Racket-Fachgeschäft kann diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise wenn sich unsere Website, Dienstleistungen oder Gesetze ändern. Die jeweils aktuelle Version wird stets auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.